株式会社メディケア・リハビリでは、スタッフ一人ひとりの挑戦や新しい取り組みを称えるため、表彰制度を実施しています。
今回表彰ストーリーでは、日々の業務改善や人材育成への取り組みが評価された、3名のスタッフをご紹介します。

今回表彰されたのは、日々の業務で感じた課題を整理し、より良い仕事の進め方に繋げた3つの取り組みです。
一人目は、業務上の課題を把握し、情報共有や管理体制の改善に取り組んだスタッフです。
二人目は、必要な情報を分かりやすく整理し、現場の状況把握や業務の円滑化に繋がる仕組みづくりに取り組んだスタッフです。
三人目は、新しく入ったスタッフの育成・指導に取り組み、相手に寄り添った教え方を工夫してきたスタッフです。
それぞれの立場から課題と向き合い、周囲と協力しながら改善を重ねてきました。

業務の課題に向き合い、より良い管理体制へ

業務を進める中で、情報を正確に把握し、関係するスタッフが共有できる仕組みの大切さを感じ、現状の確認や情報の整理に取り組みました。
複数の関係先の状況を一つひとつ確認する作業には時間がかかりましたが、上長にも協力してもらいながら、着実に進めていきました。
こうした取り組みを通して、必要な情報を関係者間で共有することや、誰もが状況を把握できる環境を整えることの重要さを改めて実感したといいます。
一人が情報を管理するのではなく、関係するスタッフ全員が状況を把握できるようにすること。
それが、業務の抜け漏れを防ぎ、継続的な改善に繋がると考えています。
また、改善したいことを上長に相談すると親身になって話を聞いてもらえ、一緒に解決策を考えてくれる環境も、仕事のやりがいに繋がっているそうです。
今後も周囲と協力しながら、より良い業務の進め方を考え、改善に努めていきます。




 

情報を見える化し、現場の業務をサポート

財務を担当するスタッフが、現場からの相談をきっかけに、情報の整理や管理方法の改善に取り組みました。
従来の管理方法には、情報の確認や更新のしやすさなどに課題がありました。
また、数字を把握するだけでは実際の業務状況をイメージしにくいという問題もありました。
そこで、既存の管理方法をもとに、共通して活用できる形式へと整理。
さらにグラフなどを取り入れ、状況の変化を分かりやすく確認できるよう工夫しました。
改善を進める上で大切にしたのは、実際に使用するスタッフの意見を取り入れることです。
管理する側の視点だけではなく、現場での使いやすさにも配慮しながら少しずつ改善を重ねていきました。
その結果、必要な情報を把握しやすくなり、共通の資料をもとに課題や今後の対応について話合えるようになりました。
今回の経験を通して大切だと感じたのは、数字や情報を整理するだけで終わらせず、その背景にある状況を理解し、今後の改善に繋げることです。

今後も現場の声を取り入れながら、日々の業務を支える仕組みづくりに取り組んでいきます。




 

相手に寄り添う指導で、人の成長を支える

人に仕事を教えることが初めての経験だったため、どのように伝えれば分かりやすいのか、何から教えていけばよいのかを一から考える必要がありました。
まずは、自分が普段行っている業務を整理し、教える順番を考えながら、引継ぎに活用できる資料を作成しました。
特に難しかったのは、自分では理解している業務でも、相手に分かりやすく伝えることです。
そこで、仕事を教えるだけでなく、本人と話す機会を積極的につくるようにしました。
難しいと感じている事や不安なことを確認しながら、相手の状況に合わせて指導を進めていきました。
大切にしたのは、焦らず、相手のペースに合わせて仕事を覚えてもらうことです。
一度に多くのことを伝えるのではなく、時間をかけながら着実に理解を深めてもらうことを意識しました。

今回その経験を通して、教える側の都合だけで進めるのではなく、相手がきちんと理解できているかを考えることの大切さを実感したといいます。
自身も入職時に多くのことを教えてもらった経験を活かし、今度は自分が相手に寄り添いながら成長を支えていきたいと考えています。




 

一人ひとりの工夫が、より良い職場づくりに繋がる

今回ご紹介した3名の取り組みは、それぞれ異なる業務での改善ですが、共通しているのは、目の前の課題に向き合い、周囲と協力しながら解決に向けて行動したことです。

業務の管理方法の見直し、情報の見える化、そして人材育成。
日々の業務で感じた課題を一つずつ改善することが、業務の効率化や職場環境の向上に繋がっています。

メディケア・リハビリでは、スタッフ一人ひとりの気づきや改善したいという想いを大切にし、上司や同僚と相談しながら挑戦できる環境づくりを進めています。
これからも、日々の小さな工夫や挑戦を大切にしながら、より良いサービスと働きやすい職場づくりを目指してまいります。
この度は表彰、本当におめでとうございます。